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企业新闻

优质服务理念的传承,贺彰基通过服务双认证

发布日期:2018-10-19

优质服务理念的传承

--热烈祝贺彰基医院通过两项服务类国际认证


近期,远东宏信医疗健康集团简称“远东医疗”)的重要合作伙伴--台湾彰化基督教医院(简称“彰基医院”)连获两项服务类国际认证表彰—2018年9月21日第九次通过德国莱茵TV –SQS国际服务质量认证(连续第六年零缺失通过该项认证)、2018年10月4日第三次通过英特美-卓越服务质量验证,高品质服务水平再获褒奖。


彰基医院以服务文化推动委员会引领全院服务流程优化、服务文化塑造等服务质量持续提升相关工作,从细微处提升全院员工的服务理念和服务行动,让患者切身感受到体贴入微的优质服务。德国莱茵TV-SQS国际服务质量认证和英特美-卓越服务质量验证的评审方式各有不同,但均十分关注患者的就医体验以及服务质量持续改善的有效落地。彰基医院每年以该两项国际服务认证对服务质量持续改善的成果进行检验,均给评委留下深刻印象。

彰基医院不仅将优质服务理念植根于总院及下属体系医院,更跨过海峡,经由远东医疗下属上海宏信医院管理有限公司导入大陆,分享其丰富的实务经验和智慧结晶。宏信医管在强大师资力量的支持下,已辅导多家医疗机构优化服务质量管理体系、规范制度管理、改善作业流程,并助力6家医疗机构通过德国莱茵TV-SQS国际服务质量认证。

远东医疗同样十分注重服务品质,旗下舟山市定海广华医院、德阳第五医院和云南博亚医院已率先通过德国莱茵TV-SQS国际服务质量认证,成为旗下医疗机构的服务标杆,并带动整体服务意识和服务管理体系的提升,推动优质服务理念的生根发芽。

2018年,宏信医管作为德国莱茵TV在中国医疗行业唯一的战略合作伙伴,参与新版标准修订,对于该项标准的精髓有了更深入的理解。远东医疗、宏信医管、彰基医院将携手推进,将优质服务精神传递至越来越多的大陆医疗机构,顺应民众需求,直面医疗健康行业的变革浪潮,共谋发展协作共赢。

彰基医院德国莱茵TV-SQS认证现场实录:

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